01 Arrivée / Départ
Check-inà partir de 15:00
Check-outjusqu'à 11:00
La réception est ouverte de 8:00 à 20:00 et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre heure d'arrivée.
Si vous prévoyez d'arriver avant l'heure indiquée, ne vous inquiétez pas : vous pourrez utiliser gratuitement notre consigne à bagages, et notre concierge se fera un plaisir de vous conseiller les sites d'intérêt à proximité.
Nous vous rappelons que la chambre doit être libérée avant 11:00. Au moment du départ, il faudra régler les éventuels montants non encore payés, y compris les extras du bar et la taxe de séjour, et restituer la clé de la chambre.
02 Animaux
Animaux acceptés : nous sommes « pet friendly », à condition que le chien séjourne dans le respect de l'établissement.
03 Linge et fers à repasser
Notre établissement est soucieux de l'environnement : nous vous demandons de ne laisser les serviettes de bain par terre que si vous souhaitez qu'elles soient remplacées. Nous vous invitons à utiliser l'eau et l'électricité avec modération, en veillant à tout éteindre avant de quitter la chambre.
Il est interdit d'apporter dans la chambre des fers à repasser, des réchauds électriques et des chauffe-plats de quelque type que ce soit. Pour vos besoins de repassage, le personnel de l'établissement est toujours disponible pour vous aider.
04 Dépôt d'objets de valeur
La société décline toute responsabilité et n'est pas tenue de rembourser les biens laissés sans surveillance. Conformément au Code civil italien, nous sommes tenus d'accepter des objets en dépôt, mais nous nous réservons le droit de refuser la garde d'objets dangereux, encombrants ou d'une valeur excessive.
05 Urgences
Notre réception est ouverte de 8:00 à 20:00. Pendant ces horaires, un membre du personnel est toujours disponible pour contacter les forces de l'ordre (113), les services de secours médicaux (118) ou les pompiers (115). En dehors de ces horaires, en cas d'urgence ou d'incendie, vous devrez contacter vous-même les secours.
Notre établissement dispose d'une trousse de premiers secours pour les urgences de base ; toutefois, il n'est en aucun cas possible d'administrer des médicaments.
06 Interdiction de fumer
Notre établissement étant meublé avec des matériaux de qualité et promouvant un mode de vie sain, nous vous informons qu'il est interdit de fumer dans toutes les chambres. Il est permis de fumer uniquement dans les espaces extérieurs. Dans tous les espaces intérieurs de l'établissement, chambres comprises, il est interdit de fumer conformément à l'art. 51 de la loi n° 3 du 16/01/03. En cas d'infraction, une indemnité compensatoire pour avoir fumé dans la chambre sera appliquée.
07 Garantie de réservation
Pour garantir la réservation, il est obligatoire de fournir une carte de crédit ; aucune pré-autorisation ne sera effectuée sans le consentement du titulaire de la carte.
Les clients sans réservation (walk-in) qui ne disposent pas d'une carte de crédit ne pourront pas accéder aux locaux de notre établissement.
08 Gestion des réclamations
La direction est à votre disposition pour recevoir réclamations, signalements, suggestions et critiques de toute nature. Pour fixer un rendez-vous, merci d'envoyer un e-mail à casemarcapane@gmail.com
Notre personnel est formé pour gérer avec le plus grand professionnalisme tout type d'urgence et de demande. Toutefois, en cas de manque de respect envers le personnel en service,
aucun compromis ne sera accepté et il sera exigé de quitter immédiatement les locaux de notre établissement, tant intérieurs qu'extérieurs.
09 Entrée
L'entrée de notre établissement se trouve Corso Umberto I, 261 ; vous pouvez vous garer le long de la rue, en toute tranquillité grâce à la présence
de caméras de surveillance installées dans plusieurs commerces du quartier.
10 Mineurs
Tous les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte et présenter une pièce d'identité valide. L'accès aux locaux de notre établissement ne sera pas autorisé aux mineurs qui ne remplissent pas ces conditions. Les adultes accompagnateurs sont directement responsables du comportement des mineurs, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'hôtel ; tout dommage causé sera facturé sans préavis.
Pour des raisons de sécurité, l'accès à l'espace bien-être est interdit aux mineurs non accompagnés d'un adulte.
11 Paiements
Nous acceptons les paiements en espèces, mais il est également possible de payer par virement bancaire
sur notre IBAN, ou par carte bancaire et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
12 Piscine extérieure
L'accès à la piscine extérieure est gratuit pour les clients qui séjournent dans notre établissement, sans réservation préalable. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte. Vous pouvez profiter d'une baignade tous les jours de 8:00 à 20:00. Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas permis d'utiliser les serviettes de la chambre ;
vous pouvez louer des serviettes désinfectées pour seulement 3,00 €, ce qui couvre les frais de blanchisserie.
Si vous n'êtes pas client de notre établissement mais souhaitez utiliser la piscine, cela est possible moyennant paiement, après consultation des propriétaires pour convenir du prix en fonction des heures d'utilisation.
N'oubliez pas que nous ne disposons pas forcément de transats et de chaises longues pour tous les clients et que l'ensoleillement n'est pas garanti toute la journée.
13 Ménage
Chaque jour, notre personnel s'occupe du ménage et de l'hygiène non seulement des chambres et des salles de bains, mais aussi de tous les espaces communs de l'établissement. Les draps sont changés tous les trois jours et toutes les salles de bains sont équipées de distributeurs de produits d'hygiène.
Si vous avez besoin de produits d'accueil supplémentaires ou d'un renouvellement plus fréquent des fournitures de la chambre, n'hésitez pas à contacter la réception.
14 Enregistrement des pièces d'identité
À l'arrivée, tous les clients, y compris les mineurs, doivent obligatoirement présenter une pièce d'identité valide pour l'enregistrement et la déclaration de leur présence aux autorités compétentes. À défaut de présentation de ce document, l'accès à la chambre ne sera pas possible. Pour les groupes, le responsable du groupe sera automatiquement tenu pour responsable de tout dommage causé à l'établissement ou à d'autres clients et pourra être expulsé sans autre avertissement.
Il est strictement interdit de faire entrer dans la chambre des personnes non enregistrées, conformément à la réglementation en vigueur en matière d'hébergement dans les établissements d'accueil.
15 Repos nocturne
De 23:00 à 7:00, nous vous demandons d'adopter un comportement respectueux afin de garantir le repos de tous les clients de l'établissement. Cela implique notamment de modérer le volume de votre voix, d'éviter les sabots bruyants, de fermer les portes doucement,
de limiter le volume des appareils électroniques et, de manière générale, de préserver le calme. En cas de non-respect de ces règles,
nous nous réservons le droit d'exiger que vous quittiez immédiatement les lieux et de facturer tout dommage causé à l'établissement et aux autres clients.
16 Restaurant et bar
Nous ne proposons actuellement pas de formule pension complète ou demi-pension. Vous pouvez consommer des aliments et des boissons apportés de l'extérieur ou commandés en livraison directement dans votre chambre, ou utiliser notre cuisine.
Chaque chambre est équipée d'un mini-réfrigérateur contenant de l'eau (1,00 € la bouteille) et du Coca-Cola (2,00 € la bouteille), dans lequel vous pouvez conserver vos aliments.
Si vous souhaitez des conseils sur les restaurants, trattorias ou pizzerias à proximité, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à contacter la réception.
17 Spa
Notre espace SPA est accessible uniquement sur réservation. Le parcours bien-être comprend un sauna et un bain à remous chauffé. L'entrée pour 60 minutes coûte 60 € pour une personne, 100 € pour deux, 120 € pour trois et 150 € pour quatre personnes.
Une réduction supplémentaire est prévue pour les clients qui séjournent dans notre établissement. Merci de nous contacter pour réserver le créneau de votre choix.
Nous vous rappelons que l'accès au SPA est strictement interdit aux mineurs non accompagnés d'un adulte.
18 Taxe de séjour
Dans les établissements d'hébergement de la province de Caltanissetta, une taxe de séjour de 1,00 € par personne et par jour est appliquée ; les enfants jusqu'à 12 ans en sont exonérés.
Si votre séjour dure plus de 3 jours, la taxe de séjour n'est plus due à partir du quatrième jour.
Le paiement s'effectue directement sur place et en espèces ; il n'est pas possible de régler cette taxe par carte de crédit ou carte bancaire.
19 Wi-Fi
Notre service Wi-Fi est disponible dans tout l'établissement et vous permet de naviguer à haut débit directement depuis votre chambre.
Toutefois, la société ne peut être tenue responsable d'éventuels dysfonctionnements du réseau internet ou d'autres services (eau, électricité, etc.).
20 Données de facturation (notre société) :
B&B Dab's S.R.L.
Via Torquato Tasso S.N.C. - 93019 - Sommatino (CL)
N° de TVA : 02001880851
PEC (e-mail certifié) : dabs.srl@pec.it
21 Coordonnées bancaires :
SICILBANCA
Titulaire du compte : B&B Dab's S.R.L.
IBAN : IT 26 T 08985 83450 0000 0100 8443
Code BIC : CCRTIT2TNIS
